Gartenlaube Modern Mittelgroß 356 x 356 cm - Impragniert

Sehr zufrieden mit dem Endprodukt, gute, solide Studienstruktur, von der ich sicher bin, dass sie lange halten wird. Das Einkaufen war von Anfang bis Ende einfach und das Lieferteam war ausgezeichnet. Es klingelte eine Stunde im Voraus und das Ausladen war unkompliziert. Sie benötigen etwas Erfahrung mit Heimwerken, dies ist nicht für den ersten Gebrauch, die Anleitung ist begrenzt, aber ausreichend. Es hat ein ganzes Wochenende gedauert, um an Ort und Stelle aufzustehen, und das Gummidach ist ein Muss, damit die Dinge unserem nördlichen Wetter standhalten! Ich suche bereits nach Möglichkeiten, andere Tuin-Produkte zu kaufen und in den Familiengarten zu gehen. Wir sind eine sehr glückliche Familie, danke

Nachdem ich schon eine ganze Weile nach dem perfekten Rückzugsort im Garten gesucht hatte, entschied ich mich für den Tuin Modern Gazebo. Alles kam zum erwarteten Termin im Februar an und so konnte der Bau beginnen. Leider hatten die 2 kleineren aufrechten Pfosten nach der Inspektion ziemlich große und lange Risse. Obwohl Tuin erklärte, dass diese keine Probleme bereiten würden, riet er auf Anraten eines örtlichen Schreiners, sie auszutauschen. Was eigentlich ein relativ einfacher Prozess hätte sein sollen, wurde nun zu einem Marathon. Als ich darum bat, die Posten zu ersetzen, bat ich ausdrücklich darum, über die Zeitpläne auf dem Laufenden gehalten zu werden, da ich den Pavillon für den 21. Geburtstag meiner Tochter im April brauchte. Nach meiner ersten Anfrage wurde ich gebeten, E-Mails nicht weiter weiterzuleiten, da meine Anfrage dadurch an das Ende der Warteschlange gestellt würde. Also 3 Wochen später schicke ich erneut eine E-Mail mit der Bitte um Updates, um mitzuteilen, dass es ein paar Wochen dauern würde, bis sie geliefert würden. Nach einer weiteren Flut von E-Mails, in denen erwartet wurde, dass die Teile vor dem Geburtstag meiner Tochter im April eintreffen würden, war ich immer noch nicht weiter von einem bestimmten Datum entfernt. Der Geburtstag meiner Tochter ist gekommen und gegangen und immer noch keine Spur von den Posts. In diesem Stadium denke ich ernsthaft darüber nach, alles zurückzuschicken, da ich das Gefühl habe, mit Fischfutter gefüttert zu werden und nicht gesagt zu bekommen, wann oder was passiert. Irgendwann Mitte Mai, nach weiteren E-Mails, wurde mir jetzt mitgeteilt, dass es Holzmangel gibt und die Pfosten in der Fabrik in Holland geschnitten werden. Toll, endlich hat mir jemand erzählt, warum es so lange gedauert hat. Wenn das schon im Februar der Fall war, warum hatte es dann fast 3 Monate gedauert, bis jemand wenigstens die Wahrheit gesagt hat. Auch hier ist kein bestimmtes Datum angegeben, aber da sie gerade geschnitten werden, würde man damit rechnen, dass sie höchstens eine Woche vor der Auslieferung geliefert werden. Leider kamen sie Ende Juni an. Mein Pavillon ist jetzt zumindest gebaut, aber noch kein EPDM drauf, da ich aus anderen Gründen nicht die Zeit hatte, ihn fertigzustellen. Ich habe es nur mit 3 Sternen bewertet, nicht wegen des Produkts, das sehr gut ist, sondern wegen des Service, der meiner Meinung nach weit unter dem lag, was hätte erwartet werden sollen. Wenn mir gleich zu Beginn gesagt worden wäre, dass es einen Holzmangel gibt und dass es zu einer langen Verzögerung kommen könnte, hätte ich mich damit wohl gefühlt. Leider ist die Bewertung aufgrund der Tatsache, dass ich jedes Mal, wenn ich per E-Mail nach dem Fortschritt gefragt habe, mit „es werden ein paar Wochen dauern“ abgespeist, weshalb die Bewertung 3 Sterne beträgt. Ich weiß zwar zu schätzen, dass Covid Auswirkungen hatte und Tuin Probleme mit seinen Lieferanten hatte, aber es geht immer noch nicht darum, dass grundlegende Ehrlichkeit und guter Kundenservice wichtig sind. Ich würde das Produkt mit 5 Sternen empfehlen, aber wenn der Kundenservice nicht in Ordnung gebracht werden kann, bleibt es bei 3 Sternen.